Política de envío
Política de envíos
Gracias por comprar en Pawsy.
Procesamos y enviamos pedidos a clientes de todo el mundo.
Tiempo de preparación del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.
Los pedidos no se preparan ni envían durante fines de semana o festivos.
En periodos de alta demanda, promociones especiales o fechas festivas, el tiempo de preparación puede extenderse ligeramente.
Tiempo estimado de envío
El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 9 días hábiles una vez enviado el pedido.
Dependiendo del país de destino, aduanas o circunstancias externas, los tiempos de entrega pueden variar.
Envíos internacionales
Realizamos envíos internacionales a la mayoría de países del mundo.
El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel aduanero, IVA o tarifa de importación que pueda aplicarse en su país según la legislación local.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, si está disponible.
Ten en cuenta que algunos transportistas internacionales pueden tardar varios días en actualizar el estado del seguimiento.
Retrasos de envío
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, no podemos garantizar fechas exactas de entrega.
No somos responsables de retrasos ocasionados por:
- Aduanas.
- Empresas de transporte.
- Condiciones climáticas.
- Festivos internacionales.
- Circunstancias fuera de nuestro control.
No obstante, haremos todo lo posible para ayudarte en caso de incidencia.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.
No nos hacemos responsables de pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente podrá asumir los costes de reenvío.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no ha sido entregado dentro de un plazo razonable, por favor contáctanos en:
Investigaremos el caso junto con la empresa de transporte para encontrar una solución adecuada.
Confirmación de entrega
Una vez que el pedido aparezca como entregado por la empresa de transporte, no podremos garantizar reembolsos por reclamaciones de paquetes supuestamente no recibidos, aunque estudiaremos cada caso individualmente.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos y entregas, puedes escribirnos a: